রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ম

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সাথে স্বচ্ছতার নীতিতে কাজ করি। আপনার আইনি অধিকার, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে সব কিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে।

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিসাপোর্ট এবং অভিযোগআঞ্চলিক যোগ্যতা
sf3000 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ম
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য আমরা এখানে আছি

আপনার যদি আইনি বিষয় বা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের টিম একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপে সবচেয়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য, ইমেইল আরও জটিল বিষয়ের জন্য এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অভিযোগ জমা দিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ। সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাক্সেস করুন। গড় প্রতিক্রিয়া সময় কয়েক মিনিট।

ইমেইল সাপোর্ট

নীতি বা ডেটা সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি দল এখানে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অভিযোগ ব্যবস্থাপনা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অভিযোগ দাখিল করুন। সব অভিযোগ আন্তরিকভাবে পরীক্ষা এবং নথিভুক্ত করা হয়।

ডেটা এবং গোপনীয়তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। কুকিজ শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দ…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

SSL প্রযুক্তি সব সংযোগ সুরক্ষিত করে। আপনার লগইন শংসাপত্র কখনো স্পষ্ট পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে PCI সম্মত।

ডেটা ধারণ নীতি

লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট জীবনকাল জুড়ে রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সময়কালের জন্য রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

কুকিজ আপনার সেশন চালু রাখে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকিজ শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদক্ষেপ

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নিয়মিত আপডেট করুন। সন্দেহজনক লগইন অ্যাক্টিভিটির জন্য আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই। একটি নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস যাচাই করা হতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গোপনীয়তা সেটিংস পান।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। সমর্থিত অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে। বাংলাদেশে খেলোয়াড়রা স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ শর্তে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।

সব পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার কার্ড নম্বর সরাসরি কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সব লেনদেন নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা স্থানীয় নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সময়কালের জন্য রাখা হয়। লেনদেন রেকর্ড সম্মতির জন্য দীর্ঘমেয়াদে নথিভুক্ত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিকল্পগুলি পাবেন। সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি প্রতিলিপি অনুরোধ করুন। নির্দিষ্ট তথ্য অপসারণের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। কিছু আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা বাদ দিয়ে অনুরোধ পূরণ করা হবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট যোগাযোগ করুন। আপনার লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন। সন্দেহজনক লেনদেন বা লগইন প্রচেষ্টা আমাদের নিরাপত্তা দল দ্বারা তাৎক্ষণিকভাবে পরীক্ষা করা হয়। যদি প্রয়োজন হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা যায়।

নতুন ডিভাইস থেকে প্রথম লগইনে যাচাইকরণ প্রয়োজন। আমরা আপনার ফোনে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই। সেশন তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে ঝুলন্ত সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। বিশ্বস্ত ডিভাইস হিসাবে একটি ফোন রেজিস্টার করলে ভবিষ্যতে দ্রুত লগইন সক্ষম হয়।

আমরা বাংলাদেশ এবং আমাদের সমর্থিত অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি। আমাদের শর্তাবলী আপনার অধিকার এবং দায়বদ্ধতা স্পষ্ট করে। পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা সব ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সম্মতি মেনে চলা হয়। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম বিস্তারিত গাইডেন্স প্রদান করতে পারে।